FAQ

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte bleue, Visa, MasterCard et American express) ou PayPal.
La transactions par carte bancaire sur notre site internet sont parfaitement sécurisées. Nous bénéficions d'un certificat SSL qui garantit le cryptage des pages de paiement et la confidentialité de vos données. Nous n'avons donc à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires qui ne sont pas conservées sur notre site, vous pouvez réaliser votre commande en toute confiance. Le débit de votre compte bancaire s'effectue à la date de la commande.

En construction

En construction.

Après l’autorisation du paiement, un numéro de suivi sera affiché sur la page de confirmation de paiement.
Vous recevrez également un e-mail indiquant le numéro de commande. Vous pourrez alors suivre en direct l’état de votre commande, ainsi que la localisation de votre commande à tout moment sur la page suivez vôtre commande.
Vous pouvez suivre l’avancée en temps réel de votre commande avec votre numéro de suivi ou avec votre numéro de commande et email.

En cnstruction

En construction.

En construction.

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut de qualité.
Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date d'achat pour le retourner à vos frais.
Si vous constatez un problème de qualité sur l'un de vos modèles après le délai de 15 jours, nous vous invitons à contacter le Service Client via notre formulaire de contact en précisant dans votre message :

  1. La référence du modèle concerné. 
  2. Le numéro de votre commande. 
  3. Une description du problème de qualité.
Un de nos conseillers spécialisés en Expertise Qualité vous répondra dans un délai de 48 heures.

    Exceptionnellement, en raison de la situation actuelle certaines commandes peuvent être retardées.